Pencairan Dana EO

Pembayaran pendukung diterima Juarain lebih dulu lewat penyedia pembayaran. Bagian yang menjadi hak EO lalu dicairkan lewat transfer bank oleh admin Juarain.

1. Event berakhir dan hasil dikunci.
2. Admin mencocokkan transaksi dengan laporan dana dari penyedia pembayaran.
3. Sistem menghitung bagian Juarain dan bagian EO dari transaksi yang sah (lihat Biaya Layanan).
4. Admin memeriksa saldo, transaksi, refund atau sengketa pembayaran, dan rekening EO.
5. Admin mentransfer dana lewat bank, lalu mencatat tanggal, nominal, bank tujuan, nomor referensi, dan bukti transfer di dashboard.
6. EO melihat status dan bukti transfer di dashboard.

Estimasi pencairan adalah H+3 sampai H+7 hari kerja setelah event berakhir. Transfer mulai diproses sekitar H+3 dan diperkirakan selesai paling lambat H+7.

Waktu ini dipakai untuk kliring (dana dari penyedia pembayaran masuk ke Juarain), rekonsiliasi (mencocokkan catatan transaksi dengan dana yang masuk), dan pemeriksaan sebelum dana dikirim.

• H adalah tanggal event berakhir (zona waktu event). Titik awal ini sama di seluruh halaman dan dashboard Juarain.
• Hari kerja adalah Senin sampai Jumat di luar hari libur nasional dan cuti bersama. H sendiri tidak dihitung; H+3 adalah hari kerja ke-3 setelah H.
• Dashboard EO menampilkan tanggal event berakhir, perkiraan awal transfer, perkiraan selesai, status pencocokan transaksi, saldo siap cair, status rekening, status transfer, dan alasan keterlambatan jika ada.

Pencairan tetap bergantung pada syarat dan faktor penundaan di bawah.

Perkiraan tanggal dihitung dari kalender hari libur nasional dan cuti bersama yang dikelola Juarain. Tanggal hari raya ditetapkan pemerintah dan bisa berubah, jadi perkiraan ikut bergeser mengikuti kalender hari kerja yang berlaku.

• Periode dukungan selesai dan hasil dikunci.
• Transaksi sudah dicocokkan dengan dana dari penyedia pembayaran. Pemberitahuan “pembayaran berhasil” saja belum berarti dana siap ditransfer.
• Rekening bank EO (nama pemilik, bank, nomor rekening) lengkap, sudah diverifikasi admin, dan tidak dalam masa tunggu.
• Akun dan event tidak ditangguhkan, dan tidak ada sengketa atau pemeriksaan yang membuat dana ditahan.
• Nominal pencairan tidak melebihi saldo yang siap dicairkan. Saldo yang sama tidak bisa dicairkan dua kali.

Pencairan bisa tertunda karena:

• dana dari penyedia pembayaran belum diterima atau pencocokan transaksi belum selesai;
• refund atau sengketa pembayaran pada transaksi terkait (bagian yang disengketakan ditahan);
• rekening belum lengkap, bermasalah, atau baru diganti;
• pemeriksaan transaksi yang mencurigakan;
• kendala bank atau gangguan pada sistem pembayaran.

Admin mencatat alasan keterlambatan dan perubahan status. Riwayat ini tidak bisa dihapus dan terlihat oleh EO.

• EO mengisi nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening. Nomor rekening disimpan dengan aman dan hanya ditampilkan sebagian.
• Rekening baru wajib diverifikasi admin. Jika menggantikan rekening yang sudah diverifikasi, rekening baru baru bisa dipakai setelah masa tunggu keamanan (72 jam), dan EO diberi tahu lewat email.
• Rekening yang belum lengkap atau bermasalah tidak dipakai untuk pencairan. Transfer hanya dilakukan ke rekening yang terdaftar dan sudah diverifikasi.
• Pemilik rekening sebaiknya atas nama penyelenggara atau penanggung jawab event.

• Juarain tidak menyatakan dana “sudah dibayarkan” sebelum transfer dicatat berhasil.
• Nominal yang dicatat sebagai ditransfer harus sama dengan nominal pencairan. Jika nominal transfer berbeda, pencairan dibatalkan dan dibuat ulang dengan nominal yang benar.
• Kesalahan data rekening yang dimasukkan EO menjadi tanggung jawab EO. Untuk mengubahnya, ikuti proses verifikasi di atas.
• Kewajiban pajak atas dana yang diterima menjadi tanggung jawab EO (lihat Biaya Layanan).